Pourquoi nous choisir ?

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Nous sommes réactifs

Nos délais de réponse maximum : 1 heure en cas d’urgence, 4 heures sans urgence
Vous recevez une première réponse de fond, qui est une réponse d’avocat et non un simple accusé de secrétariat, à tout courriel, et à rendre compte de toute nouveauté dans un dossier dans les 4 heures ouvrées, dans l’heure en cas d’urgence.

Ce que vous n’entendrez jamais chez nous
« Je reviens vers vous au plus vite », « je vous envoie notre avis dès que possible »…

Pour tout travail, un délai objectif, chiffré, est annoncé, en concertation avec vous. Vous savez toujours ce à quoi nous nous engageons.
« J’ai un souci d’internet, je vous réponds dès que je peux »…
Avec un quintuple accès haut débit le site Internet ne connaît pas les pannes.
Avec trois opérateurs 4 G différents en déplacement, nos avocats ne connaissent pas non plus les pannes de connexion.
« Votre avocat vous répond dès qu’il est rentré de déplacement / de congés »
L’organisation que nous devons mettre en place pour vous répondre quelles que soient les circonstances est notre problème, pas le vôtre. 
Ce que nous vous devons est une continuité parfaite, une réponse quasi immédiate, de partout, à n’importe quel moment, 365 jours /365, 24h / 24.

La réactivité : une organisation humaine et des moyens
Il est si facile de promettre une réponse dans le quart d’heure pour tout…encore faut-il s’en donner les moyens.
Les nôtres :

  1. contrôle qualité de traitement des courriels, trois fois par jour : tout courriel non traité par accident dans les 4 heures ouvrées est repéré par le secrétariat (3 tournées qualité par jour avec main courante de traçabilité), les courriels n’étant pas personnels; 
  2. organisation humaine : tous les dossiers sont traités en binôme, voire en trinôme pour garantir la disponibilité pour une longue mission de fond, pour anticiper les congés, de sorte que nous ne fermons jamais;
  3. discipline : nos engagements sont palpables : un délai est fixé pour toute action;
  4. moyens techniques : seul l’équipement technologique, mobile donc permettant de travailler depuis le terrain, et redondant pour pallier les défaillances techniques, permet d’organiser la réactivité.

Nous ne fermons jamais

Entre 9h et 19h : notre standard vous accueille au : 0811 385 385

Garantie de disponibilité du standard 48 heures par semaine avec 98% de décroché d’appels dans la minute, 99% dans les trois minutes, journal de standard automatique, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La bonne volonté ne suffit pas pour garantir notre disponibilité permanente, l’organisation est indispensable.
Organisation des agendas : nos avocats arpentent sans cesse le pays à la rencontre de leurs clients. Nous organisons toujours leurs agendas pour qu’un associé reste toujours disponible lorsque les autres sont sur le terrain.
Se rendre joignable : une organisation, là aussi
Ce n’est pas lorsque vous appelez que nous nous demandons comment joindre votre avocat, nous l’avons anticipé. La position et le moyen de liaison avec chaque avocat sont actualisés en temps réel.

Passé 19h, jusqu’à 9h et les jours fériés :

L’avocat d’astreinte peut être déclenché au : 0826 38 70 70
Pour la disponibilité 24h/24, un téléphone portable et de la bonne volonté ne suffisent pas…
L’avocat d’astreinte 1, celui d’astreinte 2 et celui d’astreinte 3 reçoivent concomitamment le déclenchement d’alerte en cas d’urgence.
Cette redondance de l’information évite tout défaillance liée à un unique portable déchargé, égaré, oublié, ou dont on oublie d’écouter la boite vocale.
Nous nous engageons, grâce à ces moyens, à vous rappeler au plus tard dans les 4 heures, par retour en cas d’urgence.

Nous nous donnons les moyens techniques de nos ambitions

Le temps des affaires ne se satisfait pas de la simple bonne volonté.

Des moyens techniques adaptés à la haute qualité de service que nous vous garantissons sont nécessaires :

  • connexion à internet haut débit sécurisée par quintuple accès sur fournisseurs d’accès différents avec firewall (4 accès haut débit, un accès très haut débit);
  • un poste informatique mobile de moins de deux ans avec multi-accès internet haut débit, firewall et secours en cas de coupure d’électricité par collaborateur ; 
  • disponibilité permanente d’unités PC et Macintosh pour double compatibilité totale ; ordinateurs en disponibilité immédiate en secours ;
  • tous logiciels de bureautique sur chaque unité ;
  • réseau interne à haut débit sans fil crypté pour synchronisation permanente ;
  • sauvegarde quotidienne sur site et externalisée (2 sites en alternance, un jour sur deux) ;
  • Logiciel dédié de relance de l’ensemble des dossiers, de surveillance des rappels clients et des réponses aux courriers et courriels.

Nous vous apportons des solutions et du concret

Dans tous nos conseils, un 1er paragraphe « en synthèse » apporte une réponse concrète et simplifiée. Lire le détail du droit applicable n’est pas votre passion…nous le comprenons ! Nos écrits vous permettent de comprendre, tout de suite, quelle est la solution.

Aboutir à du concret, c’est l’impératif de tous nos écrits. Nous considérons la consultation qui n’arrive pas à une issue concrète comme un échec.

Le support de nos envois, Powerpoint ou bref courrier électronique, est opérationnel directement : pas de pages entières de droit qui endorment tout lecteur.

Même à l’oral, mais aussi dans tous nos écrits, le droit et son langage doivent être simplifiés. Nos avocats ont instruction d’éviter d’employer un style ampoulé hermétique. Seul le vocabulaire courant compréhensible de toutes les professions est autorisé.

La qualité de notre travail est reconnue et nous la maintenons

Nous vous apportons des solutions, pas des problèmes.
Nos restitutions sont claires, opérationnelles, inventives. Elles commencent toujours par une synthèse, contiennent les avantages et inconvénients de toutes les solutions possibles et vous proposent une stratégie.

Notre méthode de travail est uniforme
Tous nos avocats travaillent selon la même norme qualité, selon les mêmes méthodes. Le niveau de qualité est toujours le même, grâce à un travail entièrement normé.
Chaque procédure, chaque contentieux est mené selon des fiches réflexes, pour n’oublier aucune étape et éviter de revenir vers vous plusieurs fois avec des demandes successives de documents.
Tous nos avocats ont été entièrement formés par nos soins.

Aucun avocat ne travaille de façon isolée
Tout travail fait l’objet d’une relecture croisée par un autre avocat que le rédacteur de l’acte, puis est entièrement discuté et validé par l’associé encadrant le dossier.

Aucun travail n’est envoyé à un tiers sans votre validation
Nous discutons tous nos travaux avec vous, vous les validez systématiquement préalablement à leur envoi à une juridiction ou tout autre tiers…et nous sommes toujours prêts à les revoir !

Le plus haut niveau en droit public
Vous bénéficiez de plus de 30 ans d’expérience du Professeur Laurent Richer, agrégé, spécialiste de droit public et de droit commercial des affaires et de la concurrence et avocat associé, pour toute question de droit pointue ou nouvelle.

Outils juridiques et formation continue de nos avocats
Nos avocats disposent de trois salles entières de documentation et d’accès en ligne à toutes les principales bases de données juridiques.
Les connaissances de nos avocats sont constamment mises à jour. Chaque vendredi soir un point d’équipe réunit tous nos avocats pour aborder l’ensemble des nouveautés jurisprudentielles et textuelles.

Nous sommes loyaux à nos interlocuteurs

Nous exerçons notre métier d’avocat par passion du contact avec nos interlocuteurs. 
Ce n’est pas pour les trahir du jour au lendemain… 
Nous veillons à toujours « remettre dans la boucle » nos interlocuteurs dont nous pensons qu’ils ont pu être oubliés d’un dossier.
Nous vérifions si nous sommes autorisés à communiquer avec toute personne qui vient vers nous en se présentant comme étant envoyée par notre (nos) interlocuteur(s) habituel(s).

Vous fixez les priorités

Nous vous proposons des stratégies, des arguments, une défense…mais sommes toujours prêts à en débattre et les revoir !

Vous êtes maître de vos priorités, nous sommes à votre service. Vous fixer vos objectifs politiques, commerciaux, humains, notre travail est de les atteindre…pas de vous les dicter.

Nous rendons compte

Vous n’avez pas besoin de venir aux nouvelles…nous vous en donnons spontanément.
Le délai de restitution de tout travail est annoncé et défini objectivement. Vous savez à quelle date nous vous le restituons.
Aucun dossier ne s’endort. Même les dossiers aux long cours viennent en rappel automatique  périodiquement grâce à notre logiciel de gestion dédié.
Toute nouveauté dans le dossier vous est transmise, commentée, dans les 4 heures ouvrées.